John Trail, d'Okachobee, glisse un chèque dans la boîte
d'honneur. Les clients paient du miel
sur le stand historique du comté de Putnam en bordure du «système d'honneur».
John Trail, d'Okachobee, glisse un chèque ou des billets dans
la boîte d'honneur. Les clients paient du miel sur le stand historique du comté
de Putnam en bordure du «système d'honneur».
Il y a un stand en
bordure de route dans le comté de Putnam qui est connu non seulement pour son
miel de fleur d'oranger, mais aussi pour son fonctionnement: il fonctionne
selon le système d'honneur et existe depuis près de 70 ans.
C'est juste un jet de pierre au sud-est de Palatka - dans un
virage le long de la State Route 100 sous un bouquet de chênes. Vous pourriez
être pardonné d'avoir raté le stand légendaire de David C. Biggers sur la route
"Honor System Honey", mais pas par Biggers lui-même.
"Si vous vivez dans ce comté et que vous ne savez pas
où se trouve le stand de miel, vous venez d'emménager ici", a-t-il
déclaré. "Tout le monde sait où c'est."
Le stand en bordure de route a de nombreuses variétés de
miel local, de la fleur d'oranger à la fleur sauvage en passant par le
gallberry - récolté dans un buisson qui pousse à l'état sauvage dans les bois.
Biggers, 72 ans, est pansu avec un sourire facile. Si vous
passez du temps avec lui, vous en apprendrez beaucoup sur le miel et les
affaires, mais pour l'entendre en parler, ce qu'il fait n'est pas si compliqué.
"C'est une entreprise simple", a-t-il déclaré.
"Je pourrais entraîner un singe à le faire."
AFFAIRE DE FAMILLE
Le stand de miel altéré sert les dents sucrées du comté de
Putnam depuis près de 70 ans. Le père de Biggers, Calvin Biggers, l'a construit
en 1947.
"Mon papa était une personne très digne de confiance.
Dans les années 50, il n'y avait pas d'autoroutes interétatiques. C'était la
route principale menant à Daytona", a déclaré David Biggers.
Calvin Biggers était un inspecteur d'agrumes travaillant
dans les orangeraies de Floride. Il était souvent sur la route et ne pouvait
pas garder son stand de miel la plupart du temps. Il a mis la position sur un
système d'honneur et son fils a poursuivi cette tradition. Les gens volent
parfois le miel, mais David Biggers ne s'en inquiète pas beaucoup.
"Laissez-les le voler!
C'est leur problème pas le mien", a-t-il dit.
Cela va au cœur de la philosophie et du modèle commercial de
Biggers: que la plupart des gens sont bons et honnêtes. Si vous faites savoir
aux gens que vous leur faites confiance, ils feront ce qu'il faut.
"Fondamentalement, vous pouvez mettre un escroc sur le
système d'honneur. Il paiera. Et si quelqu'un obtient un pot de miel et ne le
paie pas?" Dit Biggers. "Si je payais quelqu'un au salaire minimum
ici ... hé, ils pourraient y toucher aussi, vous savez? Les gens veulent faire
partie de quelque chose qui est décent et juste, vous savez de quoi je
parle?"
LA SCIENCE DU SYSTÈME
D'HONNEUR
Le neuroéconomiste Paul Zak
sait de quoi parle Biggers. Il a passé plus d'une décennie à rechercher
la chimie cérébrale "l'ocytocine", la molécule dite de la morale.
L'ocytocine est la version du corps de la règle d'or.
"Je pense que l'un des plus longs débats que les
humains ont eu depuis que les humains ont eu des débats est de savoir si notre
nature est bonne ou mauvaise", a déclaré Zak. "Quand quelqu'un vous
traite avec gentillesse, quand quelqu'un montre qu'il vous fait confiance, vous
obtenez une giclée d'ocytocine dans votre cerveau, et cela vous motive à rendre
la bonté avec gentillesse."
Donc, quand vous voyez le panneau qui dit "Système
d'honneur. Mettez simplement votre argent dans la boîte", vous savez que
Biggers vous fait confiance. Cela donne à votre cerveau une giclée d'ocytocine
- ce qui vous rend plus empathique et vous donne envie de faire la bonne chose,
comme mettre votre argent dans la boîte.
Et Zak a déclaré que ce n'était pas seulement les clients
qui recevaient le coup de pouce de bien-être. Ceux qui conduisent par le stand
se sentent également bien, même s'ils ne l'utilisent pas.
"Nous pensons en quelque sorte que le monde est un peu
meilleur endroit parce qu'en Floride, il y a encore un endroit où je peux aller
chercher du miel bio frais et simplement payer ce qu'ils me demandent de
payer", a déclaré Zak.
Bien que le système d'honneur puisse bien fonctionner pour
les stands de nourriture ou les articles de petite valeur, Zak a déclaré que
l'empathie ne l'emportera probablement pas sur la tentation dans des endroits
comme les concessionnaires automobiles, les magasins d'alcool ou Walmart.
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